Kapcsolat, elérhetőségek
Székhely: 1051 Budapest, Zrínyi utca 3.
Telephely: 1097 Budapest, Albert Flórián út 3./a
Levelezési cím: 1372 Postafiók 450.
Tel.: (1) 8869-300
Fax: (1) 8869-460
E-mail cím: ogyei@ogyei.gov.hu
Ügyfélszolgálatok
Igazgatási Iroda személyesügyfélfogadási rendje(1051 Budapest, Zrínyi utca 3.) |
Hétfő-csütörtök: 9.00-12.00 Péntek: 9.00-11.00 |
Általános információ, gyógyszerinformáció |
tel: (1) 8869-409, ogyei@ogyei.gov.hu, informacio@ogyei.gov.hu, gyogyszerinformacio@ogyei.gov.hu |
Élelmezés- és TáplálkozástudományiFőigazgatóság |
Tel.: (1) 476-6440 (hétfő és szerda: 08.00-12.00, kedd és csütörtök: 12.00-16.00) |
Panaszok, észrevételek kezelése
AZ OGYÉI tevékenységével kapcsolatos észrevételeiket, panaszaikat a következő módon juttathatják el munkatársainkhoz.
- Levélben: 1051 Budapest, Zrinyi.u.3., Postafiók: Budapest, 1372 Postafiók 450.
- Faxon: (1) 8869-460
- Telefonon: (1) 8869-300
- E-mailen: ogyei@ogyei.gov.hu
- Személyesen: ügyfélszolgálati irodákban (Igazgatási Iroda, 1051 Budapest, Zrinyi.u.3.)
A panaszügy hivatalos ügyintézésének alapja az írásban tett, névvel, lakcímmel illetve társaságok esetén székhellyel/telephellyel, aláírással ellátott bejelentés.
Az ügyfélpanasz mielőbbi kivizsgálásának érdekében szükséges, hogy az Ügyfél minden esetben pontosan és konkrétan fogalmazza meg észrevételeit, az észlelt hiányosságot, hibát, továbbá - amennyiben rendelkezésére áll - a panaszát alátámasztó dokumentumokat is bocsássa az OGYÉI rendelkezésére a panaszkivizsgálás folyamatának felgyorsítása érdekében.
A panasz, észrevétel kézhezvételét követően az OGYÉI munkatársa 3 munkanapon belül visszajelzést küld, hogy a panasz kivizsgálása megindult.
A panaszok kivizsgálásának ügyintézési ideje a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény 2. § (1) bekezdése szerint 30 nap.
Szervezeti egységek elérhetősége
- Belső ellenőr
- Minőségirányítási vezető
- Eszközminősítő és Kórháztechnikai Igazgatóság
- Kommunikációs és Koordinációs Főosztály
- Laboratóriumi Főosztály
- Projektirányítási Főosztály
- Innovációs Iroda
